Maneje a los pacientes en la dirección correcta

COSAS ÚTILES



Lucy Breckenridge, una de las asistentes veterinarias en nuestro consultorio de seis doctores, llegó con una idea brillante para ayudar a que nuestros veterinarios supieran dónde ir a continuación durante los días de citas saturadas en el hospital. Hizo una serie de marcadores en las salas de exámenes, uno para cada doctor y uno que dice “En el carro”. En el caso de que alguien del personal haya admitido un paciente en una sala de exámenes y necesita continuar con la siguiente tarea, ella cuelga el marcador designado al doctor en la puerta. Cuando el doctor ve el marcador, sabe que esa es la sala para atender a continuación. Si el cliente y el paciente están esperando en el carro para evitar el estrés de esperar en la sala de espera, agregamos la señal de “En el carro”. ¡Funciona fabuloso!