Busca
un artículo
Contáctanos Síguenos Veterinary Medicine Instagram
Suscríbete
Suscríbete
Volumen 9, número 5
Abr / May 2015 . vol. 9 / núm. 5
Comprar Impreso Comprar PDF

13 maneras de aumentar el compromiso del cliente

Para lograr que aumente el compromiso del cliente, siga estas 13 estrategias en su consultorio.

Por Editores de Veterinary Medicine

Cumplimiento del cliente



Para lograr que aumente el compromiso del cliente, siga estas 13 estrategias en su consultorio.

1 Comience por el principio. Enfóquese en el vínculo familia-mascota conforme establece un plan.

2 Practique medicina de alta calidad o medicina de bajos costos –no ambos.

3 Prepárese, prepárese y vuelva a prepararse más. La comunicación interna entre el personal es tan importante como la comunicación externa con los clientes. Su preparación se ajusta a la realidad al responder a dos preguntas: “¿Cómo hacemos las cosas aquí?” y “¿cómo les platicamos a los clientes lo que hacemos aquí?”.

4 Supere su renuencia a pedirle dinero a sus clientes. De acuerdo con el estudio de compromiso por parte de la AAHA, menos de 10% de los clientes declinará una recomendación veterinaria solamente por el costo.

Más artículos de este tema

Más artículos de este autor

Clases tempranas de sociabilización para cachorros: Riesgos y Beneficios La Sociedad Veterinaria Americana de Conducta Animal (Por sus siglas en inglés AVSAB) recientemente publicó un artículo enfatizando su posición sobre la importancia de socialización temprana del cachorro, preferentemente antes de que el cachorro llegue a las 12 a 16 semanas de edad (AVSABonline.org). La AVSAB estimula a los propietarios a llevar a sus mascotas a clases para cachorros tan pronto como sea posible, aún antes de que los cachorros hayan completado su régimen completo de vacunación.
Espacio Disponible 1 Anúnciante aquí
El comedero del perro ¿está medio lleno o medio vacío? Estos investigadores desarrollaron un método para determinar si los perros son optimistas o pesimistas.
Gatástrofe Más de la mitad de los veterinarios dice que 25% o más de los pacientes felinos muestra signos de artritis
Espacio Disponible 1 Anúnciate Aquí
Lo nuevo en libros TODO PARA TU BIBLIOTECA REFERENTE A MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
Mejor salud mental = mejor medicina ¿Demasiada presión a veces? Aquí hay algunas historias de colegas quienes se relacionan así como recursos de ayuda.
Propietarios de mascotas 2.0 Sí, estamos hablando de la generación del milenio
Lo nuevo en libros... TODO PARA TU BIBLIOTECA REFERENTE A MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
Gatos y veterinarios en un diagrama de Venn Estos son tan solo dos ejemplos de similitudes entre veterinarios profesionales con nuestros amigos felinos.
Lo nuevo en libros... TODO PARA TU BIBLIOTECA REFERENTE A MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
Cuidado con la contaminación al paciente Datos exclusivos revelan cómo los equipos tóxicos pueden dañar a las mascotas en su consultorio.
Espacio Disponible 1 Anúnciate aquí
Mordeduras de gatos: el riesgo más allá del dolor Un estudio busca los riesgos de salud relacionados con mordeduras de gatos en personas.
¿Se les debe molestar a los clientes acerca de los parásitos? Si es así, ¿cómo no se le ocurre hacerlo? (por supuesto, con amabilidad). Las opiniones entre veterinarios y propietarios de mascotas difieren acerca de qué educación, tratamientos y pruebas diagnósticas se hacen durante las visitas, de acuerdo con nuevos datos de Partners for Healthy Pets, AAHA y AVMA.
No son tan solo sus clientes La Veterinary Hospital Managers Association (VHMA) encuestó a sus miembros acerca de los tipos de cambios que ellos perciben en los clientes veterinarios el día de hoy
Lo nuevo en libros TODO PARA TU BIBLIOTECA REFERENTE A MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
Lo Nuevo en Libros TODO PARA TU BIBLIOTECA REFERENTE A MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
Lo Nuevo en Libros TODO PARA TU BIBLIOTECA REFERENTE A MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
ESPACIO DISPONIBLE 1
Espacio Disponible 2 Anúnciate aquí
Trucos para la vida veterinaria Le proporcionamos una selección de trucos para mejor comunicación, mejor atención y una conclusión mejor
Utilidad de la prueba NT-proBNP para detectar CMDO oculta y predecir supervivencia en Doberman La cardiomiopatía dilatada oculta (CMDO) es común en Doberman pinscher, estos investigadores buscaron un marcador para ayudar a identificar el trastorno tan temprano como sea posible.
Los gatos toman el control… Un monumento a la vez. Sin rodeos, este podría ser el enriquecimiento perfecto para felinos refinados empeñados en dominar al mundo.
Espacio Disponible 2 Anúnciate Aquí
Los sonidos de alta frecuencia pueden provocar convulsiones en algunos gatos mayores Arrugar papel. Golpear vasos. Aún los gatos sordos con un nuevo síndrome epiléptico pueden sufrir efectos neurológicos cuando se les expone a sonidos como estos.
Una profesión debilitada HAGA UN CUADRO COMPLETO DE SALUD: CÓMO CULTIVAR EL COMPROMISO DEL CLIENTE ¿Está sorprendido del porqué sus clientes no siguen sus consejos? Intente llevar estos cinco consejos y su clínica podría encontrarse en vías de una buena salud para todos
Sea un héroe de la conducta (y desarrolle algunos súper cómplices) Resolver un problema crucial para un cliente puede convertirlo todavía en héroe.
Cuponera de Promociones, Descuentos y Sorpresas para el Congreso Veterinario de León 2016 Imprima los cupones y preséntelos en el stand de cada uno de los proveedores participantes.
Calme el temor y coseche los beneficios De acuerdo con el estudio Benchmarks 2016: A Study of Well-Managed Practices, 95% de los consultorios bien manejados realizaron cambios para reducir el temor y la ansiedad de las mascotas el año pasado. Veamos lo que hicieron y cómo se beneficiaron.
Dolor: Cuando “duele” se encuentra con el “¿cuánto cuesta?” Buenas noticias: Los actuales propietarios de mascotas son más concientes de las opciones de atención a sus mascotas. Malas noticias: La misma recomendación no funciona de la misma manera para todos los clientes. Trabajemos con un ejemplo.
Lo Nuevo en Libros Todo para tu biblioteca referente a medicina veterinaria y zootecnia.
El diente duele Un diagrama sencillo para ayudarle a tomar la decisión si usted necesita hacer una recomendación dental para la mascota enfrente de usted.
Preguntas útiles que usted mismo debe responder Pruebas para patógenos transmitidos por vectores en perros: Preguntas útiles para que usted se conteste.
Especias de la calabaza y el vicio tóxico. Las hojas empiezan a caer y los clientes veterinarios empiezan a llamar debido a que sus mascotas tan solo han ingerido algo que no deberían.
El ruin de mi hermano me robó $200,000 de mi consultorio veterinario En alguna ocasión, un abogado dijo que era afortunado de que mi hermano supervisara mis finanzas. Y sucedió lo impensable. Lea estos ocho consejos para asegurarse de que no le suceda a usted.
No beba el agua El artista Luke Jerram ha creado esta pieza 20,000 más grande de su tamaño real para el Artist Royal Zoo en Amsterdam. La escultura es parte de su serie “Microbiología en cristal”
Nada que ver aquí… Así es como los clientes piensan. Como usted sabe, casi e 95% de las pulgas en el hogar no se encuentran en la mascota. Enséñeles a los propietarios la importancia de manejar el ambiente casero.
ESPACIO DISPONIBLE 2
Lo que usted no sabe sobre la atención dental veterinaria, que pudiera sorprenderle ¿Cuántas mascotas tienen una atención dental adecuada en su consultorio?
Di “cheese” No estamos tratando de decir “¡te tengo!”…pero ¿sus mascotas reciben el nivel de atención dental que usted le recomienda a sus pacientes?
Tractos drenantes submandibulares en una maltés mestiza Vea las fotografías, tenga la respuesta, y salve al paciente
Cómo llegamos aquí Un vistazo a la medicina veterinaria –y a Veterinary Medicine- a través de los años.
Reconocimiento de voz: ¿su gato sabe que es usted? Todo acerca de un estudio que investigó si los gatos pueden distinguir la voz de su amo entre varias cosas.
Solamente son ciertas tres cosas en la vida
Lo nuevo en libros TODO PARA TU BIBLIOTECA REFERENTE A MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA
¿Por qué se rasca mi mascota? Muchas cosas pueden ocasionar que un perro o gato se rasquen y encontrar la respuesta puede ser difícil. Aquí están unas cuantas cosas por esperar durante el examen conforme se llega a un diagnóstico.
Querido jefe, ¿por qué no me lo dijo? Cómo se sienten en realidad los empleados acerca de usted, su consultorio y su trabajo.
Post y tweets sobre toxicología Eduque a los clientes, y evite casos de toxicosis con estos mensajes preescritos para redes sociales.
Haciendo grandes preguntas: ¿Es mejor o peor la medicina corporativa para las mascotas? Los editores de dvm360.com analizaron datos, buscaron en nuestro conocimiento de mercado compartido y tuvieron muchas (en realidad, LARGAS) reuniones acerca de cómo estamos enfrentando el tema de la medicina corporativa, sobre todo a la luz de eventos recientes como la fusión de Mars-VCA.
Maneje a los pacientes en la dirección correcta Lucy Breckenridge, una de las asistentes veterinarias en nuestro consultorio de seis doctores, llegó con una idea brillante para ayudar a que nuestros veterinarios supieran dónde ir a continuación durante los días de citas saturadas en el hospital.
5 hechos acerca de la dermatitis por alergia a las pulgas La mascota no deja de rascarse, ¿por qué? Aquí está lo que es la dermatitis por alergia a las pulgas (DAP), un problema que pueden padecer las mascotas aún en caso de haber tomado las precauciones estándar contra las pulgas.
A dónde vamos… En línea OK!, Veterinary Medicine en Español ya se encuentra ahí; pero ahora estaremos de verdad ahí.
Revisión para una mejor atención para reptiles cautivos La conciencia cada vez mayor de la importancia del bienestar animal en zoológicos y acuarios, también se ha traducido en una comprensión mejor de las necesidades de los reptiles cautivos.
3 maneras de mejorar la comunicación con clientes de la tercera edad Estamos rompiendo estereotipos acerca de los propietarios de mascotas que son mayores de edad (Pista: A ello no les gusta que los traten como lindas personas mayores) y los reemplazamos con consejos para una comunicación mejor.
Días veterinarios de la semana
La sordera adulta de aparición temprana en los crestados rodesianos está relacionada con una mutación Los científicos de Embark Veterinary, Inc han descubierto que una mutación genética en el gen EPS8L2 está asociada con la sordera del adulto de aparición temprana (EOAD, por sus siglas en inglés) en los crestados rodesianos.
Un millón es un gran número La American Society for the Prevention of Cruelty (ASPCA) estima que más de un millón de hogares en los Estados Unidos redomicilian a sus gatos y perros cada año de acuerdo con el informe reciente de la organización
Insuficiencia Renal Crónica [IRC] en Caninos y Felinos domésticos. LA IRC es una causa de muerte frecuente en caninos y felinos domésticos principalmente geriatras. La terapia es entonces dirigida a mejorar la signología clínica y las complicaciones sistémicas a IRC y a disminuir el tiempo en el que progresa la falla renal.
Tres tips acerca de productos naturales para comentar con los propietarios de mascotas Aprenda cómo responder cuando los clientes preguntan acerca de productos para el control natural de parásitos en sus mascotas.
El costo de una eutanasia “conveniente” La gente que llega hasta los consultorios veterinarios para que se practique la eutanasia a sus mascotas convenientemente, están probablemente al extremo de una larga soga de ansiedad, riesgo, conducta destructiva, dinero desperdiciado y culpabilidad.
¿Puede utilizarse el cardo lechoso para tratar la enfermedad hepática? Abundan los remedios naturales para el tratamiento de enfermedades comunes en personas y animales, pero no se ha determinado la función exacta que deben tener. Este estudio revisó de manera específica el uso del cardo lechoso para ayudar a pacientes con enfermedad hepática.
Conozca los básicos - Obesidad en mascotas Estamos clasificando nuestro propio contenido clínico veterinario, de tal modo que pueda encontrar, lo que necesita rapidamente.
Aquí viene el sol - ¿Está usted listo para la temporada de parásitos? Días más largos. Mas vegetación. La primavera trae la sensación de esperanza y al mismo tiempo, más cosas para aumentar la cifra de parásitos. Aquí están algunas respuestas a lo que usted podría estarse imaginando.
Manejo del dolor felino: hable fuerte Fortalezca sus recomendaciones a los clientes
Intercambio de ideas Mantenga la basura fuera de la vista mediante puertas para gatos, muestre su simpatía mediante tarjetas personalizadas y más.
Contratos exclusivos con laboratorios veterinarios: ¿Hay trato o no? Los datos de la Veterinary Hospital Managers Association (VHMA) no le dicen a usted qué hacer, tan sólo le dicen lo que otras personas hacen en cuanto a pruebas en y fuera del consultorio.
Muy cultivado El desafío: Crear una pieza de arte utilizando microbios como la pintura y el agar como el lienzo.
¡Deshágase de la comezón! Con la aparición en años recientes de nuevos tratamientos para la dermatitis atópica en la industria de la salud animal, los veterinarios y sus clientes tienen más opciones que nunca para proporcionarles alivio a los perros con comezón.
Tómese el tiempo para hablar de parásitos con los clientes Considere estas personalidades y tómese el tiempo para ofrecer las mejores respuestas a las preocupaciones de los propietarios de las mascotas respecto a los parásitos.
Conceptos actuales en el diagnóstico y manejo del piotórax El pronóstico es variable y no se ha alcanzado el consenso de opinión del tratamiento, pero con la atención debida, los buenos resultados son posibles.
Ocho preguntas que usted deberá ser capaz de responder acerca del alimento que usted recomienda Pista: Tendrá que ver más allá de la etiqueta
Sin almuerzo gratuito - Un dispositivo que evita que otro animal se coma el alimento de otro
Manteniendo sus desparasitantes en el consultorio ¿Vale la pena pelear para conservar las ventas de los desparasitantes en su consultorio? Quienes respondieron a recientes encuestas de parasitología por parte de dvm360* lo sopesan.
Nuevo tratamiento potencial para la toxicosis por ivermectina y más La emulsión de líquidos intravenosa (ELI) se utiliza de manera amplia en humanos y en medicina veterinaria, como parte de las formulaciones de nutrición parenteral.
Acertijos de las calorías en los perros Al igual que los humanos -calorías van, calorías vienen en cuanto a la pérdida de peso en perros.
Considere esto: Cómo platicar con los clientes acerca de las mordeduras de perros Ayude a que los clientes comprendan por qué muerden los perros y cómo el personal veterinario puede auxiliar.
El quinto signo vital: Valoración nutricional Ponga una palomita (?) en caso de existir
Mantenga bajo control a las pulgas con los medios sociales Utilice Facebook y Twitter para diseminar noticias a los clientes acerca de la importancia del control y la prevención de las pulgas.
Pruebas de tiras reactivas en el consultorio vs. Pruebas de laboratorio Una comparación de los resultados de una nueva tira reactiva, con aquellas de un laboratorio veterinario comercial.
¿Es molesta su música de espera? “a todo director se le debería pedir que escuchara ese ruido por lo menos una vez al mes.”
Eficacia de los desinfectantes comerciales contra los dermatofitos El objetivo de este estudio fue el de determinar la eficacia de ocho desinfectantes de venta libre para destruir los dermatofitos Microsporum canis y Trichophyton mentagrophytes
Intercambio de ideas Aplique aerosol antes de que rasure, personalice las repisas para almacenar su equipo, mantenga entretenidos a los gatos mientras esperan y más...
Intercambio de Ideas Consejos desde las trincheras
DERMATOLOGÍA: Tantas preguntas Principales preguntas de dermatología que hacen los clientes y cómo contestarlas
El cliente que no cumple ¿La falta de cumplimiento de sus clientes hace que mueva usted su cabeza de asombro? Usted no es el único.
Identifique y maneje a los clientes fuera de control Puede ser que se sientan frustrados por la salud de su mascota. O que no puedan pagar la atención que su mascota necesita. Para protegerse a usted mismo y al resto de los clientes siga estos pasos.
Tranquilícese DE INMEDIATO Estruje, ruede y golpee a su manera para un día más tranquilo en el consultorio veterinario con estos juguetes.
Signos que indican dolor en mascotas Asegúrese de que puede reconocer con facilidad estos signos para asegurarse de que los pacientes no están sufriendo.
Qué esperar cuando los clientes adoptan Respuestas a ¿Cuándo mi cachorro estará consciente del mundo?, ¿Cuándo le comenzaran a salir los dientes de adulto a mi cachorro?, ¿Cuándo comenzará mi gatito a usar la caja de arena?, y muchas más.
Intercambio de ideas Llene cajas para medicamentos, pruebe esto par rastrear cosas personales, conserve organizadas sus sondas endotraqueales y más.
CHISMES del CVC Este año, hemos reunido estos valiosos “bocadillos” de consejos de las tres ubicaciones del CVC –San Diego, Kansas City y Washington DC.
RASTREADOR DE GATOS ¿Se ha imaginado por dónde pasean? Si sus clientes propietarios de gatos les permiten vagar por el vecindario y se preguntan qué hacen en todo el día, recomiéndeles que se enrolen en el programa Rastreador de gatos.
Los peores consejos que haya escuchado jamás Aquí presentamos nuestro sencillo sistema, libre de estrés, para llenar malos consejos. Tírelos.
Intercambio de Ideas Consejos desde las trincheras
Cómo mantener en forma a su perro Perder peso y estar en forma no sólo le agrega años a la vida de su mascota, también hace más felices esos años adicionales.
Intercambio de ideas Este método alterno para reparar un problema común en perros machos ofrece ventajas tanto para el paciente como para el cirujano.
Entendiendo el ciclo Para los propietarios de mascotas que no captan con facilidad la importancia de la prevención del gusano del corazón, intente esto
Un futuro en el cual Fluffy no se orine en la alfombra Buscamos en nuestra bola de cristal para encontrar productos veterinarios que ayudarán a que sus clientes eviten problemas médicos relacionados con la micción inapropiada.
Clientes en la noche Diagrama dvm.360 inspirado en el proyecto vet conffesional.
La cuestión de la eutanasia Cuando los propietarios de mascotas se ven forzados a decidir cuándo es tiempo de aplicar la eutanasia, sugiérales este ejercicio.
Monitores de mascotas ¿Mucho más potencial que los “fitbits para perros”?
Baxter no es beligerante, belicoso o tímido –solamente está ASUSTADO Cuando su personal trabaje en identificar signos de temor en sus pacientes usted necesitará probablemente ayudar a que los clientes comprendan por qué usted ha hecho cambios y qué pueden esperar.
Los perros de perrera tan solo desean tranquilizarse y escuchar algo de Bob Marley Se sabe que los perros que se encuentran en refugios tienen altos niveles de estrés. Este estudio se dirigió a determinar si los efectos reductores de estrés de la música podrían ampliarse, si los perros se expusieran a diferentes géneros de música.
Tres consejos que ayudan a las orejas con comezón La otitis externa es un problema complicado que requiere de compromiso para resolverse. Ayude a que sus clientes auxilien a sus mascotas mediante estos consejos.
5 maneras de mantener fresco el consultorio sin ir a la quiebra Tome ventaja de los descuentos e incentivos disponibles por parte de las autoridades.
DERMATOLOGÍA: ¿TIENE EL CULTIVO? Un cultivo de hongos es el estándar de oro bien conocido para el diagnostico de la tiña. Y el propósito de gran parte de los raspados de piel es, por supuesto, identificar a los microorganismos infecciosos. Pero ¿cómo se están llevando a cabo estos raspados de piel y las pruebas de cultivo en el consultorio veterinario promedio y cómo se compara a lo que se está haciendo en su propio consultorio? Sus colegas veterinarios respondieron una encuesta dvm360 reciente. Aquí esta lo que ellos tenían que decir:
12 consejos de autocuidado, que no implican baños de burbujas Las noches de spa, no son para todo mundo, pero ello no significa que mantener su salud física y emocional no sea un elemento primordial para sobrevivir
¿Qué dijo? Cómo es la pérdida auditiva Los perros que padecen de pérdida auditiva aún pueden tener vidas felices, sepa cómo ayudar a estas mascotas.
Científicos encuentran virus inusuales en garrapatas del sur de Estados Unidos Virus inusuales en garrapatas del sur
Guión muestra: Protocolos de comunicación con clientes insatisfechos A veces puede haber un malentendido entre el protocolo de prevención del gusano del corazón en su consultorio y lo que los clientes esperan. Utilice este guión para ayudar a solucionarlo.
¿Puede un ingrediente detener la transmisión de la enfermedad del gusano del corazón? ¿Sabía usted que un preventivo para pulgas, que usted ya recomienda a sus pacientes, puede proporcionar un nivel de protección adicional del cual usted no estaba consciente?
5 signos de dolor dental en mascotas Las mascotas no pueden expresarse cuando sufren de dolor de dientes u otros tipos de dolor. Si se observa alguno de estos signos hay que tener cuidado.
Intercambio de ideas Haga calendarios de dosificación para aumentar el apego, Cómo conservar seguras las laminillas teñidas y más tips de sus colegas.
Apenas respiran Las noticias siguen siendo peores para aquellas razas de nariz corta.
Tenga el premio mayor en los medios sociales con datos, estadísticas y folclore de gatos Si hay alguna cosa cierta, es que internet ama a los gatos. Conéctese con los propietarios de gatos utilizando estos mensajes sociales.
Estudiantes de Virginia Tech utilizan la tecnología de la realidad virtual para estudiar anatomía Cuando los estudiantes de veterinaria y los de artes visuales combinaron sus conocimientos, dieron origen a un sistema de realidad virtual para aumentar el aprendizaje de todos.
Escucha esto Aprendiendo sobre la otitis externa Aprende más acerca de cómo la otitis externa afecta a tu perro y asegurarte de que él o ella tengan una sonrisa de oreja a oreja nuevamente.
¡Awww! ¡Pequeñas sillas de ruedas! Este producto nos hace sentir tan cálidos y contentos, que difícilmente lo soportamos.
Detenga al gusano del corazón felino mediante consejos sanos Llegue al fondo del problema con sus clientes y pacientes felinos.
Reacciones a La muerte de Ema, una shih tzu sana, incito una ronda de comentarios reflexivos por parte de nuestros seguidores en Facebook.
Por qué se debe monitorear rutinariamente la salud de gatos mayores Una preocupación constante en la salud de los gatos es conseguir que los propietarios traigan a sus gatos cada año para sus pruebas de bienestar. Los clientes pueden pensar que si sus gatos se comportan normalmente, nada está mal. Este estudio constató qué es lo que sucede cuando se hace un análisis detallado.
Cómo discutir el costo de la eutanasia Ayude a los clientes que han optado por darle la eutanasia a sus mascotas mencionando los costos relacionados con verdadera consideración –haga que su personal utilice este esquema como guía.
Quitándole lo “petrificado” a las mascotas El viaje hacia el veterinario no debe ser una experiencia que llene de temor a las mascotas.
Resoluciones veterinarias Una gráfica en pastel
¿Desea una conexión más a fondo? Sea específico por razas Aquí esta la verdad (desnuda): Muchos propietarios de gatos se encuentran obsesionados con sus gatos y adoran hablar de las razas. Comience con un tema de raza por mes en los medios sociales de su consultorio y fraternice con este grupo. ¡Aquí hay algunos textos acerca de gatos egipcios, para que empiece!
Intercambio de ideas Consejos desde las trincheras
Nuevos trucos para discusiones diagnósticas en perros mayores Viejo. Geriátrico. Mayor. ¿Cómo le hacen sentir estas palabras? Es momento de reencuadrar las conversaciones con sus clientes con estos pasos:
Intercambio de ideas Consejos desde las trincheras
Gerentes: ¿Puede ser que los problemas que ustedes observan tengan origen en su liderazgo? Gerentes de consultorio: ¿Cuántas ocasiones han llegado ustedes al consultorio con algún plan, para que solamente pasen todo el día apagando fuegos?
Empleo de la escala cardiaca vertebral para clasificar la disnea en gatos Los gatos disneicos pueden tener insuficiencia congestiva crónica subyacente, pero ¿hay alguna manera de determinar la presencia de este trastorno cardiaco que pone en riesgo la vida, sin la necesidad de practicar ecocardiografía?
No se angustie por la piel de su mascota Si i su mascota está sufriendo de algún problema de la piel, existe alguna esperanza. Aquí están las cuatro cosas principales que usted necesita saber acerca del pelaje de su amigo.
13 maneras de aumentar el compromiso del cliente Para lograr que aumente el compromiso del cliente, siga estas 13 estrategias en su consultorio.
Mala conducta Datos nuevos muestran qué tan a fondo (o superficiales) están incrustados los protocolos y los aspectos de comunicación con los clientes en los hospitales veterinarios actuales.
Tres recomendaciones que sus clientes ignoran y qué hacer acerca de ello Cuando los propietarios de mascotas esconden sus cabezas en la arena, o no le hacen caso, ellos pueden perder una parte importante de las recomendaciones. Aquí está cómo captar su atención.
Rascar Usted ya lo ha escuchado: los datos muestran que los gatos no reciben la misma atención que los perros, debido en parte a que es más difícil ir al consultorio. Aquí está lo que comentan sus colegas para cambiar la tendencia.
Excelentes maneras de almacenar cosas Organizando nerds: Este equipo veterinario de Arizona tiene un sistema de almacenamiento casi mágico. Echemos un vistazo…
Su consultorio necesita más gatos De acuerdo con la American Veterinary Medical Association los gatos que ve un veterinario es de tan solo 1.6 veces por año, casi la mitad de la frecuencia que la de los perros. Esto hace que el sector felino sea la mayor oportunidad de crecimiento para los veterinarios de mascotas.
¿Su perro le ama tanto como usted piensa? Investigadores suizos buscan información acerca de cómo se sienten nuestros perros acerca de nosotros.
Intercambio de Ideas Un eficaz sistema de inventario, catéteres en tubos de cartón y más consejos de parte de sus colegas.
Ayuda para las mascotas que han perdido a su mejor amigo Perder a un compañero de hogar puede ser difícil para toda la familia –incluyendo sus otras mascotas. Aquí está lo que usted puede hacer para ayudar.
Criando JUNTOS a niños y perros Los perros merecen un manejo apropiado de parte de todos los miembros de su familia, así que es su tarea enseñarles a los niños y al perro, cómo deben tratarse entre ellos
Registro de gatos
Gato flaco, gato flaco, ¿qué te dan de comer? Muchos consultorios cuentan con su sitio web, así que estamos seguros de que usted les permite saber a los demás dónde encontrarlo y cuándo abre.
Ayude a que las mascotas tengan un mejor examen dermatológico Ayuda a tu mascota a tener un buen examen dermatológico. Tu pobre cachorro tiene comezón, la piel irritada, y sientes que no puedes ayudarlo?. No te preocupes, tu puedes ayudar a su veterinario a llegar al diagnóstico, recordando estos simples puntos.
El viaje de un gato a su veterinario
Use estas recomendaciones para manejar con facilidad sus casos de oídos La otitis infecciosa tiene una presentación secundaria y es un factor persistente que necesita solucionarse.
Seis pasos para una buena recomendación de conducta Hacer recomendaciones para entrenamiento conductual es un paso crítico para ayudar a que las mascotas sigan el camino correcto hacia la relación adecuada con sus propietarios.
Intercambio de ideas Nunca suministre la jeringa de insulina equivocada, ponga en un sitio lo necesario para la atención de oídos y reutilice las venoclisis IV para lavar oídos.
Intercambio de Ideas Consejos desde las trincheras
Tecnología pequeña - ¡Un aliado de imágenes para el conducto alimenticio! Usted puede ver el viaje fantástico que tiene esta cápsula a través del tracto gastrointestinal de su paciente.
Planes de atención preventiva: Protocolos de comunicación con el cliente Para crearle interés al cliente en los planes de bienestar para mascotas la clave es una comunicación precisa.
Celebre al perro favorito de Estados Unidos con estos posts en medios sociales El equipo de VETTED investigó y escribió una serie de posts para Facebook y tweets que su personal puede utilizar con absoluta libertad para hacerlos llegar a los propietarios de perros en su red de medios sociales.
Oh, esa terrible comezón La comezón y el rascado de la piel son algo más que fastidiosos, son un signo claro de que algo anda mal.
Gusano del corazón ¿Qué hay si mi cliente no está de acuerdo con el tratamiento de la infección con base en el CAPC? Preguntas y respuestas
Quejas veterinarias
Estrategias para enfrentar un mal día Aquí está lo que sus colegas dicen para enfrentar un mal día en el consultorio, cortesía de la encuesta 2015 dvm360 State of the Profession Survey.
Paz y Amor Ver lo negativo, lo que está mal, con frecuencia es más sencillo para nosotros que ver lo positivo.
¡Rasca eso! Utilice estos consejos para tener un poste de rascado adecuado, para satisfacer la inquietud de su gato por rascar.
Clientes en movimiento - ¿Cómo llegar a los propietarios de mascotas que son nuevos en su zona? ¿Cómo logrará que su hospital sea el mejor en la zona? En una palabra (y sí, sabemos que no es el más importante)... mercadotecnia.
¿Qué hay con el lamido frecuente de mi mascota? ¿Su mascota se lame demasiado? Aquí está lo que usted puede hacer al respecto.
Intercambio de Ideas Consejo desde las trincheras
En recuerdo de… Al momento en que usted se entere de la muerte de una mascota, pídale a la recepcionista que retire todos los expedientes de vacunación, así como recordatorios.
El cronograma Conozca los procesos de construcción y cuándo comenzar y finalizar.
Flujograma: ¿Hueles a popó?
Acerca de esa úlcera Las mascotas con úlcera e irritación en la piel no son tan felices. Aquí está qué hacer cuando se detecte una úlcera.
La primicia acerca de la pica Frenando el apetito de los cachorrros por lo que no es alimento (y bueno, excremento)
Concéntrese en la atención dental felina con los medios sociales Eduque a sus clientes en las maneras en que pueden conservar los dientes sanos de sus gatos con estos mensajes de Facebook y de Twitter
Cómo ayudar a comprender la comezón en las orejas Ayude a que los clientes comprendan qué podría estar causando las sacudidas de cabeza y el rascado de oídos de sus mascotas a través de los medios sociales
Pulgas en 2015 ¿Hay alguna diferencia en la comunicación entre los médicos veterinarios y los propietarios de mascotas en cuanto a las pulgas? Nosotros tenemos los datos.
10 barreras máximas para detener a las pulgas Tómese 20 minutos en la próxima reunión con su personal para platicar acerca de estas barreras para la prevención de pulgas – y haga un plan para una mejor comunicación con el cliente acerca de estos parásitos inoportunos.
Farmacéuticos humanos + prescripciones de mascotas, ¿una preocupación? Más de 50% de los farmacéuticos respondieron el estudio diciendo que ahora surtirán las recetas de mascotas o planean hacerlo y que usted debe prepararse.
Utilice estos consejos para manejar esos desagradables casos de oídos Tenga en consideración lo siguiente para evitar que este proceso suceda en el siguiente paciente que presente problemas en las orejas.
Intercambio de ideas Distraiga a los perros con este bocadillo irresistible, conserve las etiquetas con cinta para empacar y más.
ETIQUETANDO A LOS CLIENTES: LOS DIAGRAMAS DE VENN
Cautivando temprano a los gatitos ¿Pueden darme algunos consejos para cambiar la mente de los propietarios acerca de la importancia de los cuidados preventivos para los gatitos?
10 síntomas de que usted necesita vacaciones La vida es muy breve, haga realidad esas vacaciones, aunque sean breves…
Tranquilice a los propietarios disgustados (y ayude a las mascotas con comezón)
Intercambio de Ideas Simplifique el proceso de muestra de orina con un equipo captador de orina, capte las muestras de orina mediante semillas de palomitas de maíz y más
Tome este caso Referir a los clientes con especialistas, de modo que las mascotas tengan la atención que necesitan puede ser muy sencillo…
Lo Nuevo en Libros Todo para tu biblioteca referente a medicina veterinaria y zootecnia
¿A quién debo escuchar? Una matriz

Crea una cuenta o inicia sesión para leer todo el contenido, ¡es gratis!

Opciones de compra

México (Entrega a domicilio)

México (Recoger en oficinas)

Internacional (Entrega a domicilio)

Contacta con esta empresa