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Volumen 10, número 6
Ago / Sep 2016 . vol. 10 / núm. 6
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ETIQUETANDO A LOS CLIENTES: LOS DIAGRAMAS DE VENN

Por Editores de Veterinary Medicine

LO MEJOR (de lo que ahora nos preocupamos)

ETIQUETANDO A LOS CLIENTES: LOS DIAGRAMAS DE VENN

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Calme el temor y coseche los beneficios De acuerdo con el estudio Benchmarks 2016: A Study of Well-Managed Practices, 95% de los consultorios bien manejados realizaron cambios para reducir el temor y la ansiedad de las mascotas el año pasado. Veamos lo que hicieron y cómo se beneficiaron.
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5 hechos acerca de la dermatitis por alergia a las pulgas La mascota no deja de rascarse, ¿por qué? Aquí está lo que es la dermatitis por alergia a las pulgas (DAP), un problema que pueden padecer las mascotas aún en caso de haber tomado las precauciones estándar contra las pulgas.
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La sordera adulta de aparición temprana en los crestados rodesianos está relacionada con una mutación Los científicos de Embark Veterinary, Inc han descubierto que una mutación genética en el gen EPS8L2 está asociada con la sordera del adulto de aparición temprana (EOAD, por sus siglas en inglés) en los crestados rodesianos.
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El costo de una eutanasia “conveniente” La gente que llega hasta los consultorios veterinarios para que se practique la eutanasia a sus mascotas convenientemente, están probablemente al extremo de una larga soga de ansiedad, riesgo, conducta destructiva, dinero desperdiciado y culpabilidad.
¿Puede utilizarse el cardo lechoso para tratar la enfermedad hepática? Abundan los remedios naturales para el tratamiento de enfermedades comunes en personas y animales, pero no se ha determinado la función exacta que deben tener. Este estudio revisó de manera específica el uso del cardo lechoso para ayudar a pacientes con enfermedad hepática.
Conozca los básicos - Obesidad en mascotas Estamos clasificando nuestro propio contenido clínico veterinario, de tal modo que pueda encontrar, lo que necesita rapidamente.
Aquí viene el sol - ¿Está usted listo para la temporada de parásitos? Días más largos. Mas vegetación. La primavera trae la sensación de esperanza y al mismo tiempo, más cosas para aumentar la cifra de parásitos. Aquí están algunas respuestas a lo que usted podría estarse imaginando.
Manejo del dolor felino: hable fuerte Fortalezca sus recomendaciones a los clientes
Intercambio de ideas Mantenga la basura fuera de la vista mediante puertas para gatos, muestre su simpatía mediante tarjetas personalizadas y más.
Contratos exclusivos con laboratorios veterinarios: ¿Hay trato o no? Los datos de la Veterinary Hospital Managers Association (VHMA) no le dicen a usted qué hacer, tan sólo le dicen lo que otras personas hacen en cuanto a pruebas en y fuera del consultorio.
Muy cultivado El desafío: Crear una pieza de arte utilizando microbios como la pintura y el agar como el lienzo.
¡Deshágase de la comezón! Con la aparición en años recientes de nuevos tratamientos para la dermatitis atópica en la industria de la salud animal, los veterinarios y sus clientes tienen más opciones que nunca para proporcionarles alivio a los perros con comezón.
Tómese el tiempo para hablar de parásitos con los clientes Considere estas personalidades y tómese el tiempo para ofrecer las mejores respuestas a las preocupaciones de los propietarios de las mascotas respecto a los parásitos.
Conceptos actuales en el diagnóstico y manejo del piotórax El pronóstico es variable y no se ha alcanzado el consenso de opinión del tratamiento, pero con la atención debida, los buenos resultados son posibles.
Ocho preguntas que usted deberá ser capaz de responder acerca del alimento que usted recomienda Pista: Tendrá que ver más allá de la etiqueta
Sin almuerzo gratuito - Un dispositivo que evita que otro animal se coma el alimento de otro
Manteniendo sus desparasitantes en el consultorio ¿Vale la pena pelear para conservar las ventas de los desparasitantes en su consultorio? Quienes respondieron a recientes encuestas de parasitología por parte de dvm360* lo sopesan.
Nuevo tratamiento potencial para la toxicosis por ivermectina y más La emulsión de líquidos intravenosa (ELI) se utiliza de manera amplia en humanos y en medicina veterinaria, como parte de las formulaciones de nutrición parenteral.
Acertijos de las calorías en los perros Al igual que los humanos -calorías van, calorías vienen en cuanto a la pérdida de peso en perros.
Considere esto: Cómo platicar con los clientes acerca de las mordeduras de perros Ayude a que los clientes comprendan por qué muerden los perros y cómo el personal veterinario puede auxiliar.
El quinto signo vital: Valoración nutricional Ponga una palomita (?) en caso de existir
Mantenga bajo control a las pulgas con los medios sociales Utilice Facebook y Twitter para diseminar noticias a los clientes acerca de la importancia del control y la prevención de las pulgas.
Pruebas de tiras reactivas en el consultorio vs. Pruebas de laboratorio Una comparación de los resultados de una nueva tira reactiva, con aquellas de un laboratorio veterinario comercial.
¿Es molesta su música de espera? “a todo director se le debería pedir que escuchara ese ruido por lo menos una vez al mes.”
Eficacia de los desinfectantes comerciales contra los dermatofitos El objetivo de este estudio fue el de determinar la eficacia de ocho desinfectantes de venta libre para destruir los dermatofitos Microsporum canis y Trichophyton mentagrophytes
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DERMATOLOGÍA: Tantas preguntas Principales preguntas de dermatología que hacen los clientes y cómo contestarlas
El cliente que no cumple ¿La falta de cumplimiento de sus clientes hace que mueva usted su cabeza de asombro? Usted no es el único.
Identifique y maneje a los clientes fuera de control Puede ser que se sientan frustrados por la salud de su mascota. O que no puedan pagar la atención que su mascota necesita. Para protegerse a usted mismo y al resto de los clientes siga estos pasos.
Tranquilícese DE INMEDIATO Estruje, ruede y golpee a su manera para un día más tranquilo en el consultorio veterinario con estos juguetes.
Signos que indican dolor en mascotas Asegúrese de que puede reconocer con facilidad estos signos para asegurarse de que los pacientes no están sufriendo.
Qué esperar cuando los clientes adoptan Respuestas a ¿Cuándo mi cachorro estará consciente del mundo?, ¿Cuándo le comenzaran a salir los dientes de adulto a mi cachorro?, ¿Cuándo comenzará mi gatito a usar la caja de arena?, y muchas más.
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RASTREADOR DE GATOS ¿Se ha imaginado por dónde pasean? Si sus clientes propietarios de gatos les permiten vagar por el vecindario y se preguntan qué hacen en todo el día, recomiéndeles que se enrolen en el programa Rastreador de gatos.
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Baxter no es beligerante, belicoso o tímido –solamente está ASUSTADO Cuando su personal trabaje en identificar signos de temor en sus pacientes usted necesitará probablemente ayudar a que los clientes comprendan por qué usted ha hecho cambios y qué pueden esperar.
Los perros de perrera tan solo desean tranquilizarse y escuchar algo de Bob Marley Se sabe que los perros que se encuentran en refugios tienen altos niveles de estrés. Este estudio se dirigió a determinar si los efectos reductores de estrés de la música podrían ampliarse, si los perros se expusieran a diferentes géneros de música.
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5 maneras de mantener fresco el consultorio sin ir a la quiebra Tome ventaja de los descuentos e incentivos disponibles por parte de las autoridades.
DERMATOLOGÍA: ¿TIENE EL CULTIVO? Un cultivo de hongos es el estándar de oro bien conocido para el diagnostico de la tiña. Y el propósito de gran parte de los raspados de piel es, por supuesto, identificar a los microorganismos infecciosos. Pero ¿cómo se están llevando a cabo estos raspados de piel y las pruebas de cultivo en el consultorio veterinario promedio y cómo se compara a lo que se está haciendo en su propio consultorio? Sus colegas veterinarios respondieron una encuesta dvm360 reciente. Aquí esta lo que ellos tenían que decir:
12 consejos de autocuidado, que no implican baños de burbujas Las noches de spa, no son para todo mundo, pero ello no significa que mantener su salud física y emocional no sea un elemento primordial para sobrevivir
¿Qué dijo? Cómo es la pérdida auditiva Los perros que padecen de pérdida auditiva aún pueden tener vidas felices, sepa cómo ayudar a estas mascotas.
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Guión muestra: Protocolos de comunicación con clientes insatisfechos A veces puede haber un malentendido entre el protocolo de prevención del gusano del corazón en su consultorio y lo que los clientes esperan. Utilice este guión para ayudar a solucionarlo.
¿Puede un ingrediente detener la transmisión de la enfermedad del gusano del corazón? ¿Sabía usted que un preventivo para pulgas, que usted ya recomienda a sus pacientes, puede proporcionar un nivel de protección adicional del cual usted no estaba consciente?
5 signos de dolor dental en mascotas Las mascotas no pueden expresarse cuando sufren de dolor de dientes u otros tipos de dolor. Si se observa alguno de estos signos hay que tener cuidado.
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Apenas respiran Las noticias siguen siendo peores para aquellas razas de nariz corta.
Tenga el premio mayor en los medios sociales con datos, estadísticas y folclore de gatos Si hay alguna cosa cierta, es que internet ama a los gatos. Conéctese con los propietarios de gatos utilizando estos mensajes sociales.
Estudiantes de Virginia Tech utilizan la tecnología de la realidad virtual para estudiar anatomía Cuando los estudiantes de veterinaria y los de artes visuales combinaron sus conocimientos, dieron origen a un sistema de realidad virtual para aumentar el aprendizaje de todos.
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Detenga al gusano del corazón felino mediante consejos sanos Llegue al fondo del problema con sus clientes y pacientes felinos.
Reacciones a La muerte de Ema, una shih tzu sana, incito una ronda de comentarios reflexivos por parte de nuestros seguidores en Facebook.
Por qué se debe monitorear rutinariamente la salud de gatos mayores Una preocupación constante en la salud de los gatos es conseguir que los propietarios traigan a sus gatos cada año para sus pruebas de bienestar. Los clientes pueden pensar que si sus gatos se comportan normalmente, nada está mal. Este estudio constató qué es lo que sucede cuando se hace un análisis detallado.
Cómo discutir el costo de la eutanasia Ayude a los clientes que han optado por darle la eutanasia a sus mascotas mencionando los costos relacionados con verdadera consideración –haga que su personal utilice este esquema como guía.
Quitándole lo “petrificado” a las mascotas El viaje hacia el veterinario no debe ser una experiencia que llene de temor a las mascotas.
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¿Desea una conexión más a fondo? Sea específico por razas Aquí esta la verdad (desnuda): Muchos propietarios de gatos se encuentran obsesionados con sus gatos y adoran hablar de las razas. Comience con un tema de raza por mes en los medios sociales de su consultorio y fraternice con este grupo. ¡Aquí hay algunos textos acerca de gatos egipcios, para que empiece!
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Gerentes: ¿Puede ser que los problemas que ustedes observan tengan origen en su liderazgo? Gerentes de consultorio: ¿Cuántas ocasiones han llegado ustedes al consultorio con algún plan, para que solamente pasen todo el día apagando fuegos?
Empleo de la escala cardiaca vertebral para clasificar la disnea en gatos Los gatos disneicos pueden tener insuficiencia congestiva crónica subyacente, pero ¿hay alguna manera de determinar la presencia de este trastorno cardiaco que pone en riesgo la vida, sin la necesidad de practicar ecocardiografía?
No se angustie por la piel de su mascota Si i su mascota está sufriendo de algún problema de la piel, existe alguna esperanza. Aquí están las cuatro cosas principales que usted necesita saber acerca del pelaje de su amigo.
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Mala conducta Datos nuevos muestran qué tan a fondo (o superficiales) están incrustados los protocolos y los aspectos de comunicación con los clientes en los hospitales veterinarios actuales.
Tres recomendaciones que sus clientes ignoran y qué hacer acerca de ello Cuando los propietarios de mascotas esconden sus cabezas en la arena, o no le hacen caso, ellos pueden perder una parte importante de las recomendaciones. Aquí está cómo captar su atención.
Rascar Usted ya lo ha escuchado: los datos muestran que los gatos no reciben la misma atención que los perros, debido en parte a que es más difícil ir al consultorio. Aquí está lo que comentan sus colegas para cambiar la tendencia.
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Su consultorio necesita más gatos De acuerdo con la American Veterinary Medical Association los gatos que ve un veterinario es de tan solo 1.6 veces por año, casi la mitad de la frecuencia que la de los perros. Esto hace que el sector felino sea la mayor oportunidad de crecimiento para los veterinarios de mascotas.
¿Su perro le ama tanto como usted piensa? Investigadores suizos buscan información acerca de cómo se sienten nuestros perros acerca de nosotros.
Intercambio de Ideas Un eficaz sistema de inventario, catéteres en tubos de cartón y más consejos de parte de sus colegas.
Ayuda para las mascotas que han perdido a su mejor amigo Perder a un compañero de hogar puede ser difícil para toda la familia –incluyendo sus otras mascotas. Aquí está lo que usted puede hacer para ayudar.
Criando JUNTOS a niños y perros Los perros merecen un manejo apropiado de parte de todos los miembros de su familia, así que es su tarea enseñarles a los niños y al perro, cómo deben tratarse entre ellos
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Gato flaco, gato flaco, ¿qué te dan de comer? Muchos consultorios cuentan con su sitio web, así que estamos seguros de que usted les permite saber a los demás dónde encontrarlo y cuándo abre.
Ayude a que las mascotas tengan un mejor examen dermatológico Ayuda a tu mascota a tener un buen examen dermatológico. Tu pobre cachorro tiene comezón, la piel irritada, y sientes que no puedes ayudarlo?. No te preocupes, tu puedes ayudar a su veterinario a llegar al diagnóstico, recordando estos simples puntos.
El viaje de un gato a su veterinario
Use estas recomendaciones para manejar con facilidad sus casos de oídos La otitis infecciosa tiene una presentación secundaria y es un factor persistente que necesita solucionarse.
Seis pasos para una buena recomendación de conducta Hacer recomendaciones para entrenamiento conductual es un paso crítico para ayudar a que las mascotas sigan el camino correcto hacia la relación adecuada con sus propietarios.
Intercambio de ideas Nunca suministre la jeringa de insulina equivocada, ponga en un sitio lo necesario para la atención de oídos y reutilice las venoclisis IV para lavar oídos.
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Tecnología pequeña - ¡Un aliado de imágenes para el conducto alimenticio! Usted puede ver el viaje fantástico que tiene esta cápsula a través del tracto gastrointestinal de su paciente.
Planes de atención preventiva: Protocolos de comunicación con el cliente Para crearle interés al cliente en los planes de bienestar para mascotas la clave es una comunicación precisa.
Celebre al perro favorito de Estados Unidos con estos posts en medios sociales El equipo de VETTED investigó y escribió una serie de posts para Facebook y tweets que su personal puede utilizar con absoluta libertad para hacerlos llegar a los propietarios de perros en su red de medios sociales.
Oh, esa terrible comezón La comezón y el rascado de la piel son algo más que fastidiosos, son un signo claro de que algo anda mal.
Gusano del corazón ¿Qué hay si mi cliente no está de acuerdo con el tratamiento de la infección con base en el CAPC? Preguntas y respuestas
Quejas veterinarias
Estrategias para enfrentar un mal día Aquí está lo que sus colegas dicen para enfrentar un mal día en el consultorio, cortesía de la encuesta 2015 dvm360 State of the Profession Survey.
Paz y Amor Ver lo negativo, lo que está mal, con frecuencia es más sencillo para nosotros que ver lo positivo.
¡Rasca eso! Utilice estos consejos para tener un poste de rascado adecuado, para satisfacer la inquietud de su gato por rascar.
Clientes en movimiento - ¿Cómo llegar a los propietarios de mascotas que son nuevos en su zona? ¿Cómo logrará que su hospital sea el mejor en la zona? En una palabra (y sí, sabemos que no es el más importante)... mercadotecnia.
¿Qué hay con el lamido frecuente de mi mascota? ¿Su mascota se lame demasiado? Aquí está lo que usted puede hacer al respecto.
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En recuerdo de… Al momento en que usted se entere de la muerte de una mascota, pídale a la recepcionista que retire todos los expedientes de vacunación, así como recordatorios.
El cronograma Conozca los procesos de construcción y cuándo comenzar y finalizar.
Flujograma: ¿Hueles a popó?
Acerca de esa úlcera Las mascotas con úlcera e irritación en la piel no son tan felices. Aquí está qué hacer cuando se detecte una úlcera.
La primicia acerca de la pica Frenando el apetito de los cachorrros por lo que no es alimento (y bueno, excremento)
Concéntrese en la atención dental felina con los medios sociales Eduque a sus clientes en las maneras en que pueden conservar los dientes sanos de sus gatos con estos mensajes de Facebook y de Twitter
Cómo ayudar a comprender la comezón en las orejas Ayude a que los clientes comprendan qué podría estar causando las sacudidas de cabeza y el rascado de oídos de sus mascotas a través de los medios sociales
Pulgas en 2015 ¿Hay alguna diferencia en la comunicación entre los médicos veterinarios y los propietarios de mascotas en cuanto a las pulgas? Nosotros tenemos los datos.
10 barreras máximas para detener a las pulgas Tómese 20 minutos en la próxima reunión con su personal para platicar acerca de estas barreras para la prevención de pulgas – y haga un plan para una mejor comunicación con el cliente acerca de estos parásitos inoportunos.
Farmacéuticos humanos + prescripciones de mascotas, ¿una preocupación? Más de 50% de los farmacéuticos respondieron el estudio diciendo que ahora surtirán las recetas de mascotas o planean hacerlo y que usted debe prepararse.
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Cautivando temprano a los gatitos ¿Pueden darme algunos consejos para cambiar la mente de los propietarios acerca de la importancia de los cuidados preventivos para los gatitos?
10 síntomas de que usted necesita vacaciones La vida es muy breve, haga realidad esas vacaciones, aunque sean breves…
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