Fear free para todos

La importancia de bajar el nivel de estrés de las mascotas, clientes y todo el equipo veterinario

Por Andrea Johnson, DVM

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Escrito por Andrea Johnson, DVM

La importancia de bajar el nivel de estrés de las mascotas, clientes y todo el equipo veterinario

Como profesionales veterinarios, queremos garantizar una experiencia sin estrés para nuestros pacientes, las familias que los aman y todos los miembros de nuestro equipo. Antes de que PetVet365 abriera sus puertas en enero de 2019, la Dra. Katie Craven-Smith y yo pasamos gran parte de nuestro tiempo discutiendo el tipo de hospital y entorno que queríamos crear.

Fue entonces cuando Fear Free llamó nuestra atención. En 2018, el concepto todavía era bastante nuevo. Cuando comenzamos a investigarlo, nos dimos cuenta de que era el adecuado para nuestro modelo de negocio y la mejor calidad de atención que buscábamos brindar. Quedamos impresionados con los programas de certificación y los cursos de Fear Free sobre bienestar emocional, enriquecimiento y reducción del miedo, la ansiedad y el estrés en las mascotas, al mismo tiempo que mejoramos la experiencia de todos los involucrados.

Sabíamos que la certificación sería fundamental para nuestro negocio, y logramos la meta en noviembre de 2022, convirtiéndonos en la primera red hospitalaria en ser certificada por Fear Free. Pero no fue solo nuestra red; todos los miembros del personal están igualmente certificados.

A menudo me preguntan si Fear Free requiere demasiado tiempo y dinero. En nuestra experiencia, en realidad ahorra en ambos.