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Volumen 11, número 3
Feb / Mar 2017 . vol. 11 / núm. 3
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No tema dar citas por adelantado

¿Por qué dar citas por adelantado es el Freddy Kruger de la medicina veterinaria? Hay dos razones dice Mark Opperman, CVPM, copropietario de VMC Inc. en Evergreen, Colorado.

Por Mark Opperman, CVPM




¿Por qué dar citas por adelantado es el Freddy Kruger de la medicina veterinaria? Hay dos razones dice Mark Opperman, CVPM, copropietario de VMC Inc. en Evergreen, Colorado.

1 Usted no se siente bien al ofrecerlas a sus clientes.

Solución (y usted preferirá esta): ¡Pídale a su recepcionista que lo haga! Ella es su comunicadora con sus clientes estrellas de rock, ¿no es así? Luego de la cita, conforme la recepcionista le ayuda a salir al cliente, ella dice algo así:


>>> ¿Seguimos adelante y agendamos ahora una cita para dentro de seis meses?
>>> Y muchas veces los clientes dirán que “sí”.

¿Ve? ¡Le dije que sería sencillo! Lo cual nos lleva al otro aspecto de agendar citas por adelantado.

2 Tiene temor a que no acudan

Solución: Llame 30 días antes de la cita. Porque usted lo sabe, los clientes olvidan aquella cita hecha hace seis meses.

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