¿Qué hay en un nombre?

La semana anterior, una mujer de unos 80 años vino a la clínica con su nieta adulta y su caniche de 6 años. Cuando llegó el momento de la cita, una joven técnica veterinaria se acercó a los clientes y dijo: "Margaret, ¿podrían acompañarme Fluffy y tú?" Después de una visita sin incidentes, la nieta de la mujer mayor llevó a la técnica a un lado para hablar con ella. Ella dijo: "Mi abuela, Margaret Thompson, es la matriarca de nuestra familia y una directora ejecutiva jubilada. Cuando se dirija a ella, debe hacerlo de manera respetuosa y no debe asumir que la puede llamar por su nombre de pila”. La técnica respondió diciendo que ciertamente no tenía intención de ofender y que esa era la forma en que normalmente llaman a los clientes a la sala de exámenes. La nieta dijo que cuando su abuela conoció al veterinario examinador James White, no se esperaba que se dirigiera a él inmediatamente como James. El administrador del hospital estuvo de acuerdo en que dirigirse a los clientes por su nombre de pila en un entorno profesional podría considerarse presuntuoso e incluso grosero. En muchos casos, se ha convertido en la norma en los entornos médicos, en parte debido a cuestiones de privacidad y al deseo de no usar el apellido de un paciente en un entorno público.

CONTINUAR LEYENDO...