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Comunicación con el cliente: Intente un disco no un lanzamiento de bala

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¡Es bueno saber algo y ayudara con ello a alguien! Pero en el CVC en Virginia Beach, Andy Roark, DVM, explicó que el entusiasmo por salir disparado por información médica es una “bomba de datos”, o, puesto en metáforas deportivas, un “lanzamiento de bala”.

La oradora adjunta del Dr. Roak, Sue Ettinger, DVM, DACVIM (oncology) ofreció una perspectiva para los veterinarios con mentes científicas. “Vamos a la facultad de veterinaria, y se nos enseña a presentarnos unos a otros muy científicamente. Recuerdo en un internado, me topé con un doctor que le decía a un cliente con un gato con obstrucción urinaria (OU), “su gato tiene una OU tres veces”. Le dije que, “no puedes hablarles así a los propietarios”, dijo ella.

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